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dna는 개체의 성질을 나타내는 가장작은 단위입니다. 그것은 저의 짧은 낙서일수도 있고, 여행지에서 찍은 멋진 사진일수도 있습니다. 눈살 찌푸려지는 제 노래일수도 있고, 난폭한 운전으로 생긴 타이어자국 일수도 있습니다. 이 모든 dna와 dna가 이곳에 모여 dna+dna.net DNADNA

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"코리아" 가 들어간 업체 이름이 뭔가 애국자가 되는 것 같은 느낌이 들어서 지난 몇년간 도메인 관리기관으로 닷네임코리아를 이용중이었습니다. 가 아니고 사실은 도메인 등록비가 가장저렴해서 이용하고 있었습니다. - _-);

도메인을 3개씩이나 관리하고 있는 이 업체가 최근 잦은 접속불가, 접속이 된다고 해도 캐쉬된 데이터를 보여주는 등… 너무나 만족스러운 서비스를 해 주어서 기관 변경을 하려고 보니 도메인 인증코드를 알아야 변경이 가능하다고 해서 급한 마음에 전화 문의를 하려고 했지만, 닷네임코리아의 전화번호를 찾을수가 없었습니다.

일단 온라인상의 1:1 문의에 상담을 넣었습니다. 내용은 이렇습니다.
ooo, xxx, zzz 의 3개의 도메인을 이용중인데 기관변경을 하려고보니 인증코드가 필요하다고 한다. 인증코드를 알려달라.

몇일이 지났습니다. 답변이 없습니다.

최후의 수단 114에 문의를 했습니다.
" 사랑합니다. 고객님 "
" 저를 사랑하신다면 닷네임코리아 라는 회사의 전화번호를 알려주세요 "
" 네에~ 안내 해 드리겠습니다. 문의하신 번호는 5.6.6 3.3.3.9 입니다. "
" 오백육십육에 삼천삼백삼십구 번 입니다. "

계속 통화중이더군요. 회사 업무에 치이고 밀려서 잠시 미뤄두었습니다.
다시 몇일이 지났습니다. 메일로 답변이 왔습니다.

사용자 삽입 이미지

메일로 문의했던 내용인 도메인 인증코드에 대한 내용은 어디에도 없습니다.
제가 알고 싶었던건 가지고있는 3개의 도메인의 기관변경에 필요한 인증코드였습니다.
닷네임코리아의 서비스가 왜 이렇게 느리고 불안정한지, 최근 어떤일이 있었는지, 사용중인
서버가 IBM 인지 HP 인지를 알고싶어서 꾸역꾸역 로그인을 하고, 1:1 상담메뉴를 클릭을 하고 내용을 작성한게 아닙니다.

정상적으로 사용 되어야 할 기본적인 서비스가 불가능하니 참다참다 기관이전을 신청하려고 하는데 인증코드를 몰라서 문의 한 고객의 답답한 마음을 헤아렸다면, 고객이 궁금해 했던 인증코드를 알려주고 나서 최근 불안정한 서비스에 대해 얘기를 하고, 기관변경을 다시 생각 해 보라는 권고의 내용이 담긴 답장을 주었어야 하는게 아닌가 싶습니다.

궁금한 내용이 있어서 문의를 하고 그에 대한 답장을 목빠지게 기다리는 고객에게, 기다리던 답장을 짠! 열었을때 궁금해 했던 내용에 대한 답변 외에 그 어떤 내용이 필요하겠습니까 ?

더이상 " 코리아 " 가 들어가는 업체의 저렴한(품질도 저렴한) 서비스를 이용하면서 애국자가 되는 느낌을 받기보다는 조금 더 비싸더라도 빠릿빠릿한 업체를 이용하겠습니다.

그동안 고마웠습니다.

Posted by DNADNA

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  1. 2007.07.13 10:20 Twomopapa  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    여기 정말 지긋지긋한 곳 입니다. 저도 도메인을 여기서 관리하지만 전화통화하려면 정말.....1년전에 서비스해지한 호스팅관련 문자메세지가 아직도 날라옵니다...서비스 만료되었습니다..라고...

    그나저나 어서 렌즈 찾으시길 바라겠습니다.

  2. 2007.07.14 22:25 DNA  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    감사합니다. 렌즈는 어쩔 수 없이 거의 포기상태구요.
    렌즈보다는 범인이 누군지나 좀 알았으면 좋겠네요.

    저는 닷네임코리아에서 아이네임즈로 옮겼습니다. :D

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